Гарантия и сервисное обслуживание

Уважаемые покупатели, покупая массажное оборудование в нашем интернет-магазине, Вы можете быть спокойными! Мы заинтересованы в защите наших покупателей, поскольку наша компания дорожит приобретенным мировым признанием! Мы всегда готовы пойти Вам на встречу при решении вопросов гарантийного обслуживания!

Помните, что продукция, предложенная в нашем магазине, имеет европейские сертификаты и проходит проверку уже на заводе, поэтому процент поломок оборудования очень невелик. Если такой случай будет иметь место, то сроки ремонта Вашего оборудования Вас опять таки приятно удивят! Смело покупайте и пользуйтесь на здоровье!

На какие товары предоставляется гарантия?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 10 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон. 

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисный центр, авторизованный производителем.

Также Вы можете отправить товар к нам, в Киев, тем же способом, которым его получили, например, с помощью "Ночного экспресса", «Автолюкса». Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его Вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне Вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товара, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон;
  • документ, подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар,
  • или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Подарите своим близким радость здоровой жизни вместе с массажным оборудованием  Casada!
2012 Интернет-магазин Casada Украина

Сертификаты качества

Сертификаты соответствия
ISO 9000/9001/9004/19011:2000